Nos affiches
Commande et Paiement
Expédition et Livraison
Retour et Echange



Nos Affiches


1. Comment les affiches Slap! sont-elles imprimées ?

Les affiches Slap ! sont imprimées par un procédé spécifique garantissant leur qualité : la giclée. Pour en savoir plus sur cette technique, rendez-vous ici. Vous trouverez également quelques affiches sérigraphiées (plus d'infos sur la sérigraphie ici).

Nous travaillons en collaboration avec un imprimeur d'art, mais les affiches sont parfois imprimées par les artistes eux-mêmes. Vous pouvez retrouver les informations pour chaque affiche (technique d’impression et papier utilisé) dans la section « informations techniques ».


2. Qui sont vos artistes ? Comment sont-ils sélectionnés ?

Les artistes Slap! sont des graphistes et illustrateurs venant de partout dans le monde. Certains se consacrent entièrement au support de l’affiche, d’autres travaillent également pour la presse et l’édition. L’équipe Slap! se charge de repérer les talents !

Vous pouvez retrouver plus d’informations dans notre section Artistes en cliquant sur le nom de l’artiste de votre choix. Une courte présentation y est disponible ainsi que leurs réponses à notre questionnaire à la Pivot.

Vous êtes un artiste et souhaitez rejoindre Slap! ? Consultez cette page.


3. A quel point les photos des affiches présentées sur le site sont-elles fidèles aux couleures réelles ?

Nous faisons attention à ce que nos photos soient aussi fidèles que possible aux couleurs et aux rendus des affiches. Cependant chaque écran est susceptible d'être réglé différemment, ce qui peut mener à de faibles variations de couleurs.

4. Les affiches sont-elles disponibles dans toutes les dimensions ?

Les affiches Slap ! sont généralement disponibles dans au moins une des tailles suivantes : 21x29,7 (A4), 30x40, 30x42 (A3), 40x60 ou 50x70. De manière générale, nous nous efforçons de proposer les affiches dans des tailles standard, afin de vous offrir la possibilité de les encadrer facilement. Il arrive cependant que certaines affiches imprimées par les artistes soient proposées dans des tailles différentes.

Vous pouvez retrouver les informations pour chaque affiche sur leurs pages.

5. Quel encadrement proposez-vous ? 

Nous proposons pour les affiches en tailles standard (21x29,7 (A4), 30x40, 29,7x42 (A3), 40x60 ou 50x70) un encadrement à la main. Vous aurez le choix entre un cadre en bois naturel (chêne massif naturel) de 1,5cm de largeur de baguette et un cadre noir (en pin noir) de 1,8cm de largeur. A vous de choisir ! Pour les formats 30x40 ou plus grands, nous utilisons un verre organique incassable, pour éviter les mauvaises surprises à la livraison.





Pour certaines affiches nous proposons également des "poster-pant", décrits ci-dessous.

6. Qu'est-ce qu'un poster pant ?

Le poster-pant est une bonne alternative au cadre classique et met en valeur l'oeuvre et son support. L'affiche est tendue entre deux baguettes en bois à l'aide de pinces. L'intérieur des pinces est couvert de feutre afin de protéger l'affiche. Le poster pant est doté d'un système de fixation qui permet de l'installer rapidement et facilement sur vos murs avec un simple clou!



       

7. Je suis une entreprise et je souhaite acheter des affiches Slap!, que proposez-vous?

Slap! propose une offre spécifique dans laquelle les entreprises peuvent acheter ou louer des affiches. Dans le cas de la location, un changement régulier des affiches dans vos locaux est possible.
Pour plus d'informations contactez-nous à info(@)slap-boutique.com

    

8. La carte cadeau, comment ça marche?

La carte cadeau fonctionne comme un bon de réduction. Elle peut inclure les frais de livraison si cette option a été choisie par l'acheteur de la carte cadeau. Elle est valable sur tous les produits disponibles sur slap-boutique.com pour une durée de 1 an. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois et complétée par un autre moyen de paiement. La carte cadeau peut également être utilisée sur un point de vente physique Slap!
Pour utiliser votre carte sur le site :
- sélectionner les produits qui vous intéressent et ajoutez les à votre panier.
- Sur la page panier renseignez le code présent sur votre carte dans la case : Bon de Réduction
- Poursuivez votre commande normalement.


Commande et paiement



1. J'aime les affiches Slap! mais je ne souhaite pas payer par internet. Comment faire?

Slap! vous offre plusieurs alternatives pour le paiement. Vous pouvez régler votre commande, par chèque, par virement ou encore en nous téléphonant au 02 50 01 14 35 entre du lundi au vendredi entre 10h et 18h.



2. Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez payer par carte bancaire, par PayPal, par chèque et par virement bancaire. La transaction par carte bancaire est assurée par Paybox qui a été certifié PCI/DSS et utilise le protocole SSL. Qu'est ce que cela signifie en clair? Une transaction aussi sécurisée que si elle avait été effectuée en boutique! L'ensemble de vos données sont cryptées et protégées. Slap! n'a jamais accès aux numéros de carte.
Nous utilisons également le système 3D Secure à partir d'un certain montant d'achat pour renforcer le processus d'authentification et lutter contre une utilisations frauduleuse de votre carte.

3. Dans quel délai puis-je annuler ma commande?

Si vous changez d’avis après votre commande vous avez jusqu’à l’expédition pour annuler votre commande. Envoyez-nous donc un email aussi vite que possible et nous procéderons à un remboursement total de votre achat. Si votre colis est déjà parti, le coût de la livraison retour restera à votre charge et le remboursement sera effectué lors de la réception du colis.


4. Puis-je payer dans une autre monnaie que l'euro?

Non. Nous n'acceptons pour le moment que les paiements en euro.


Expédition et Livraison

1. Comment les produits Slap! sont-ils emballés?

Les affiches achetées sans cadre sont toutes embalées dans du papier de soie. Les plus grandes sont roulées dans un tube en carton rigide. Pour les formats plus petits les affiches sont placées dans une enveloppe protectrice en carton et protégées par une plaque de carton supplémentaires.

Les affiches encadrées font l'objet d'un soin particulier afin de protéger le cadre (papier bulle, carton résistant...).


2. Dans combien de temps vais-je recevoir mon affiche?


Nous expédions votre affiche dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre commande. La livraison en France par Colissimo ou Lettre suivie prend elle aussi 1 à 2 jours ouvrables.

Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, votre colis ne sera expédié qu'après réception du paiement.


3. Combien coûte la livraison en France ?

Le coût de livraison en France dépend du prix de votre commande totale et est comme suit :
- Commande de moins de 25€ : 2,4€
- Commande de 25 à 50€ : 7€
- Commande de 50 à 100€ : 9€
- Commande de 100 à 300€ : 12€

Ces tarifs comprennent les frais de préparation de la commande et de conditionnement.


4. Quels sont les tarifs et moyens de livraison en dehors de la France ?

Slap! livre ses affiches en Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) et les frais de livraison sont comme suit :
- Commande de 0 à 25€ : 6€
- Commande de 25 à 50€ : 12€
- Commande de plus de 50€ : 12,5€

Slap! livre uniquement dans cette zone de l'Europe pour le moment mais n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec votre adresse et nous pourrons vos donner une estimation des frais d'envoi pour votre destination.



5. Comment suivre mon colis pendant la livraison?

Une fois l'affiche commandée sur notre site, vous recevrez un premier email de confirmation de votre commande puis un second email lorsque votre commande aura été expédiée. Ce mail contiendra le numéro de votre colis qui vous permettra de suivre son acheminement.
Certains petits colis comme des cartes postales pourront être envoyées sans possibilité de suivi.

6. Mon affiche a été endommagée lors de la livraison. Que faire?

- Constatez :

Votre colis vous étant remis contre signature, le transporteur Colissimo sera présent lorsque vous le recevrez. Nous vous conseillons d'ouvrir le colis devant le transporteur Colissimo afin de pouvoir constater l'état des affiches en sa présence. En cas de problème, ne signez pas le bon de livraison et dressez avec le transporteur un constat de dommage, qu'il fera enregistrer.


- Contactez-nous :

Dans les deux cas, envoyez-nous un mail à l'adresse info@slap-boutique.com pour nous prévenir du problème constaté dans le deux jours qui suivent la livraison. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous renvoyer l'affiche si besoin et nous vous renverrons votre commande dans les meilleurs délais.


7. Puis-je venir chercher ma commande dans vos bureaux directement ?

Si vous souhaitez venir chercher votre commande dans les locaux de Slap ! à Colombelles (près de Caen en Basse Normandie), c'est possible. contactez nous à info@slap-boutique.com afin que votre commande soit prête lors de votre passage, et rendez-vous au Forum Digital, 8 rue Léopold Sedar Senghor, a Colombelles.

 


Retour et échange


1. Mon affiche a été endommagée lors de la livraison. Que faire?

- Constatez :

Votre colis vous étant remis contre signature, le transporteur Colissimo sera présent lorsque vous le recevrez. Nous vous conseillons d'ouvrir le colis devant le transporteur Colissimo afin de pouvoir constater l'état des affiches en sa présence. En cas de problème, ne signez pas le bon de livraison et dressez avec le transporteur un constat de dommage, qu'il fera enregistrer.


- Contactez-nous :

Dans les deux cas, envoyez-nous un mail à l'adresse info@slap-boutique.com pour nous prévenir du problème constaté dans le deux jours qui suivent la livraison. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous renvoyer l'affiche si besoin et nous vous renverrons votre commande dans les meilleurs délais.



2. Mon affiche ne correspond pas à ma commande. Que faire?

Si une erreur a été faite lors de la préparation de votre commande, signalez-le par mail à info@slap-boutique.com. Vous pourrez ensuite renvoyer le colis reçu erroné et vous recevrez celle que vous aviez effectivement passée.

Les frais de transport sont dans ce cas entièrement à la charge de Slap ! qui recréditera la carte de paiement ou le compte PayPal utilisé lors de la commande.


3. J'ai changé d'avis...

Cela arrive… et c’est tout à fait votre droit. Vous disposez d’un délai de 15 jours après l'achat pour nous renvoyer la commande à l'aide du bordereau de retour Colissimo, en précisant que vous souhaitez être remboursé(e) ou échanger l’affiche contre une autre au même prix (auquel cas, préciser l’affiche choisie).

Nota : Slap! vous remboursera le prix de l’affiche et prend a sa charge les frais de livraison initiale. En revanche les frais de retours restent à votre charge.

4. Comment se passe le remboursement ?

Slap! recréditera le compte PayPal ou la carte bancaire utilisé lors de la commande sur notre site, ou bien vous renverra un chèque par voie postale si vous aviez réglé par chèque ou par virement bancaire. Sauf dans le cas où l'affiche reçue ne correspond à votre commande, les frais de retours restent à votre charge.


5. Comment se passe l'échange ?

Après nous avoir signalé votre souhait d’échanger l’affiche contre une autre au même prix, nous vous envoyons un mail de confirmation. Les délais de livraison de la nouvelle affiche sont similaires à ceux de la première commande.